MONARTdesign Shipping & Returns

SHIPPING & RETURNS

PLEASE NOTE: All of our deliveries by default require "DIRECT SIGNATURE" to protect your purchase against theft. If you would like to OPT OUT OF DIRECT SIGNATURE PLEASE CHECK THE BOX BELOW. Please note if you opt out of signature and your package is stolen or untraceable after it leaves our studio we can not be held responsible.

SHIPPING & PRODUCTION TIMING

Many of our items require 5-7 business days for production. If you have any questions or need your order by a specific day, please contact us.
Please note that items are not guaranteed in stock. If we are unable to complete your order, you will be notified via email within 2-4 business days.
DOMESTIC SHIPMENTS: Orders will be processed Monday through Friday excluding federal holidays. Most orders ship within 7-10 business days of purchase. Orders received on weekend days, holidays and after 1pm. EST will begin processing the next business day. Shipping times may vary due to availability of merchandise. Orders are not delivered on weekends or federal holiday. We ship within the USA via UPS and Fed Ex. All orders include delivery confirmation. We highly recommend signature confirmation for all orders shipped to commercial and residential addresses. We are not responsible for lost or stolen packages or packages delayed by UPS or Fed Ex.
INTERNATIONAL SHIPMENTS: For international purchases, we ship via USPS and Fed Ex. Shipping through these agencies allows both tracking and signature confirmation.

Please note that customs fees and any taxes associated with your purchases are the responsibility of the customer.

Orders will be processed Monday through Friday excluding federal holidays. Most orders ship within 7-10 business days of purchase. Orders received on weekend days, holidays and after 1pm. EST will begin processing the next business day. Shipping times may vary due to availability of merchandise. Orders are not delivered on weekends or federal holiday.

When requested, we will gladly mark International orders as "gift," but the cost of the item is stated on the customs form. Customs authorities require us to state the value of the gift item directly on the packaging.

We ship to all major countries.

RETURNS

Due to the unique nature of our product we do not accept returns or exchanges on any of our items.
Shipping and handling charges are not refundable.

REPAIR POLICY
We offer complimentary repair service for any item purchased from WWW.MONARTSHOP.COM within1 year from the purchase date. Please include your receipt as proof of the original date the product was bought. If you do not have the original receipt, a $50.00 fee will be charged for the repair. For repairs on products over 6 months old from the date of purchase, a standard $50.00 charge will be assessed to your credit card. Please allow 2-4 weeks for the repair to be returned. Your piece will be shipped via UPS or Fed Ex Ground unless you specify otherwise. An email notification will go out once the package has left the warehouse. We are not able to repair pieces bought at other retailer locations, please bring the item in question to the store from which your purchased it. We work directly with all of our retail partners to support their efforts with customers.

PLEASE NOTE: Packages that arrive COD will be denied.

REPAIRS ADDRESS
Monica Aristizabal
Road 165 No.90 Centro Inernacional de Mercadeo
Torre 2, Piso 6, Oficina 601 Guaynabo, Puerto Rico 00968

REFUNDS AND PROCESSING TIME
Your refund amount will exclude shipping costs (with the exception of a faulty item). You will be notified via email to the address listed on your account when the transaction has taken place. Your banking institution may require additional days to process and post this transaction to your account once they have received the information.

If your order has been sent to a destination within New York, all sales taxes will be refunded. Outside the Unites States, customs duties and sales taxes are non-refundable. However, you may be able to recover these by contacting your local customs bureau directly. Exchanges made to destinations outside the US will be processed for customs clearance; any relevant import duty and tax charges will apply.

CURRENCY CONVERSION
All prices on our site are listed in US dollars. The bank that has issued your credit card determines the exact exchange rate that you pay, but it will match very closely with the going exchange rate. The following web page features a quick, easy, & free foreign exchange rate calculation using up-to-the-minute exchange rates:
XE.com - Foreign Exchange Rate Calculator

FAULTY GOODS
Goods are faulty if they are received damaged or where a manufacturing fault occurs within 1 month. Please note that items that are damaged as a result of normal wear and tear are not considered to be faulty.

If you would like to exchange a faulty item (instead of obtaining a refund), please be aware we can only replace it for the same item, subject to availability. Where possible, we will offer to repair faulty items. If it cannot be repaired or the same product is not available, you are entitled to a full refund.

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

ATENCIÓN: Todas nuestras entregas por defecto requieren "FIRMA DIRECTA" para proteger su compra contra robo. Si desea NO HACER FUERA DE FIRMA DIRECTA, POR FAVOR, COMPRUEBE LA CAJA DEBAJO. Tenga en cuenta si opta por no firmar y su paquete es robado o no se puede rastrear después de que salga de nuestro estudio no podemos hacernos responsables.

TIEMPO DE ENVÍO Y PRODUCCIÓN

Muchos de nuestros artículos requieren 5-7 días laborales para la producción. Si tiene alguna pregunta o necesita su pedido para un día específico, póngase en contacto con nosotros.
Tenga en cuenta que los artículos no están garantizados en stock. Si no podemos completar su pedido, se le notificará por correo electrónico dentro de 2-4 días hábiles.
ENVIOS DOMESTICOS: Las órdenes serán procesadas de lunes a viernes, excluyendo festivos federales. La mayoría de las órdenes envían dentro de 7-10 días laborales de la compra. Órdenes recibidas los fines de semana, días festivos y después de las 13:00. EST comenzará a procesar el siguiente día hábil. Los tiempos de envío pueden variar debido a la disponibilidad de la mercancía. Las órdenes no se entregan los fines de semana o vacaciones federales. Enviamos dentro de EE. UU. A través de UPS y Fed Ex. Todos los pedidos incluyen confirmación de entrega. Recomendamos altamente la confirmación de la firma para todas las órdenes enviadas a las direcciones comerciales y residenciales. No somos responsables por paquetes perdidos o robados o paquetes retrasados por UPS o Fed Ex.
ENVÍOS INTERNACIONALES: Para las compras internacionales, enviamos vía USPS y Fed Ex. El envío a través de estas agencias permite la confirmación de seguimiento y firma.
Tenga en cuenta que los gastos de aduana y los impuestos asociados a sus compras son responsabilidad del cliente.

Las órdenes serán procesadas de lunes a viernes, excepto festivos federales. La mayoría de las órdenes envían dentro de 7-10 días laborales de la compra. Órdenes recibidas los fines de semana, días festivos y después de las 13:00. EST comenzará a procesar el siguiente día hábil. Los tiempos de envío pueden variar debido a la disponibilidad de la mercancía. Las órdenes no se entregan los fines de semana o vacaciones federales.

Cuando se solicite, estaremos encantados de marcar las órdenes internacionales como "regalo", pero el costo del artículo se indica en el formulario de aduanas. Las autoridades aduaneras nos exigen que declaremos el valor del artículo de regalo directamente en el embalaje.

Enviamos a todos los países importantes.

DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza única de nuestro producto no aceptamos devoluciones o intercambios en ninguno de nuestros artículos.
Los gastos de envío no son reembolsables.
POLITICA DE REPARACION
Ofrecemos un servicio de reparación gratuito para cualquier artículo comprado en monartshop.com dentro de un año a partir de la fecha de compra. Incluya su recibo como prueba de la fecha original de compra del producto. Si no tiene el recibo original, se le cobrará una tarifa de $ 50.00 por la reparación. Para reparaciones en los productos con más de 6 meses de edad a partir de la fecha de compra, se cobrará un cargo estándar de $ 50.00 a su tarjeta de crédito. Espere de 2 a 4 semanas para que se devuelva la reparación. Su pieza será enviada a través de UPS o Fed Ex Ground a menos que especifique lo contrario. Una notificación por correo electrónico saldrá una vez que el paquete haya salido del almacén. No podemos reparar piezas compradas en otras tiendas, por favor traiga el artículo en cuestión a la tienda desde donde lo compró. Trabajamos directamente con todos nuestros socios minoristas para apoyar sus esfuerzos con los clientes.

REPARACIONES DIRECCIÓN
Monica Aristizabal
Carretera 165 No.90 Centro Inernacional de Mercadeo
Torre 2, Piso 6, Oficina 601 Guaynabo, Puerto Rico 00968

REEMBOLSOS Y TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Su cantidad de reembolso excluirá los gastos de envío (con la excepción de un artículo defectuoso). Se le notificará por correo electrónico a la dirección que aparece en su cuenta cuando se haya realizado la transacción. Su institución bancaria puede requerir días adicionales para procesar y contabilizar esta transacción en su cuenta una vez que hayan recibido la información.

Si su pedido ha sido enviado a un destino dentro de Nueva York, todos los impuestos sobre las ventas serán devueltos. Fuera de los Estados Unidos, los derechos de aduana y los impuestos sobre las ventas no son reembolsables. Sin embargo, usted puede ser capaz de recuperar estos poniéndose en contacto con su oficina de aduanas local directamente. Los intercambios realizados a destinos fuera de los Estados Unidos serán procesados para el despacho de aduana; Se aplicarán los derechos de importación e impuestos aplicables.

CONVERSIÓN DE MONEDA
Todos los precios en nuestro sitio se enumeran en dólares de los EEUU. El banco que ha emitido su tarjeta de crédito determina el tipo de cambio exacto que usted paga, pero coincidirá muy de cerca con el tipo de cambio que va. La siguiente página web ofrece un cálculo de tipo de cambio rápido, fácil y gratuito usando tasas de cambio al minuto:
XE.com - Calculadora del tipo de cambio

PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Las mercancías son defectuosas si son recibidas dañadas o donde un defecto de la fabricación ocurre dentro de 1 mes. Tenga en cuenta que los artículos que están dañados como resultado del desgaste normal no se consideran defectuosos.

Si desea cambiar un artículo defectuoso (en lugar de obtener un reembolso), tenga en cuenta que sólo podemos reemplazarlo por el mismo artículo, sujeto a

Puerto Rico

Procesamos todos los pedidos de lunes a viernes, excepto los días feriados. Ofrecemos 3 opciones de envío a la salida: USPS Primera Clase, Prioridad y Express. Todas las órdenes sobre $ 100 envían para libre vía el correo de la primera clase. Las órdenes de Prioridad y Correo Expreso que se realicen después de las 12pm EST serán procesadas al día siguiente. Una vez que su pedido esté embalado y listo para enviar, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con todos los detalles de seguimiento.

Internacional

Las órdenes internacionales se envían vía correo de la primera clase de USPS con seguro. Este servicio puede tardar de 1 a 3 semanas para llegar, dependiendo del país de destino. Su pedido incluirá un número de declaración de aduana como prueba de envío. Este número le ayudará a rastrear su paquete dentro de los Estados Unidos y en algunos países seleccionados. Algunos artículos pueden ser retrasados si son retenidos por sus aduanas locales para la inspección adicional pero una vez que un artículo despeja aduanas, se entrega a su oficina de correos local para la entrega. Su paciencia es muy apreciada.

POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE ANTES DE PONER SU ORDEN INTERNACIONAL:

Los impuestos e impuestos no están incluidos en el total en la salida. Están determinadas por la agencia de aduanas dentro del país de destino. Aunque la mayoría de los países no cobran estos honorarios, para los que lo hacen (especialmente en el Reino Unido) la evaluación de los derechos e impuestos se basan en el valor de la orden. Le recomendamos que consulte con sus aduanas locales para obtener más información sobre los impuestos y derechos de importación que pueden ser aplicables a su pedido en línea. El pago de cualquier arancel y / o impuestos de importación es responsabilidad del receptor. Las tarifas se recogen en el momento del parto.

Cualquier paquete que no es reclamado o llamado para una vez que el intento de entrega se hace y se envía de nuevo a nosotros se informará de una cuota de $ 5.95. Los gastos de envío no son reembolsables.